Hierarquia

Esta semana li uma frase, que ficou martelando na minha cabeça e, por isso, resolvi escrever sobre ela, até porque tenho presenciado este fato com bastante frequencia em clientes.

A frase diz o seguinte:

"Quando quem manda perde a vergonha, quem obedece perde o respeito"

Este problema ocorre não só em empresas, mas também em famílias e mesmo na relação de professor e aluno em escolas.

Mas o assunto deste blog é negócios então vamos analisar esta frase no âmbito empresarial.

Quantas vezes você não vê gerentes, diretores ou mesmo donos de pequenas empresas comentando que não tem a equipe na mão? que eles planejam algo e o resultado não é o esperado?

Pois é, por diversas vezes estes problemas são decorrentes de falta de respeito da equipe para com o superior direto, vou listar os principais fatores que motivam esta perda de respeito:

Desmando - É muito comum um gerente implementar uma nova medida em sua área e o diretor desfazer tal implementação, abrangendo toda a equipe, ou, pior ainda, para um membro em especial. isto ocorre principalmente em empresas pequenas onde todos se conhecem e se relacionam, dai a equipe deste gerente não segue a determinação e o mesmo perde a força.

Confusão de relacionamento - Quando trabalhamos juntos, passamos muito tempo com as pessoas da equipe e é natural que surjam relacionamentos de amizade entre chefes e comandados. Quero deixar claro que isto não tem problema nenhum, sou totalmente a favor da amizade entre colegas de trabalho, porém, por diversas vezes, as pessoas confundem a amizade com a relação de hierarquia e acham que, por serem amigas do gerente, não estão sujeito às suas determinações.

Falta de Skill - Quando o gerente de uma área não tem conhecimento do assunto isto pode gerar na equipe o sentimento de desrespeito, é comum as pessoas falarem - Como vou seguir a determinação de uma pessoa que não conhece do que está falando? Neste caso este gerente deve ter habilidade para lidar com pessoas, correr pra aprender sobre o assunto em questão e, mais do que isso, saber gerenciar a equipe e resolver os problemas.

E na sua empresa? acontece algo parecido? Conta pra gente!

Boas Vendas

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Capital Humano, o bem mais importante da empresa

Pessoal,

Esta semana estive em um evento promovido pela Deloitte e pela revista Exame PME para apresentação do relatório das 200 PMEs que mais crescem no Brasil.

Além de uma apresentação interessante sobre as tendências das PMEs no país, são feitos alguns debates e apresentações de empresários que estão na lista deste ano ou estiveram em listas passadas e não estão mais por terem ultrapassado a linha de corte e serem agora grandes empresas.

Cabe aqui uma referência interessante aos motivos citados pelos empresários como responsáveis pelo crescimento da empresa. São eles: Relacionamento com o cliente, recursos humanos, controle de custos, investimento em marketing e comunicação, profissionalização dos gestores, investimentos em pesquisa e desenvolvimento, governança corporativa, aumento de capital e obtenção de crédito e financiamento. (esta lista está em ordem de relevância).

Repare que o assunto recursos humanos está em segundo lugar na lista de motivos e um tema amplamente discutido no evento foi como atrair e reter talentos nas PMEs.

Duas apresentações me chamaram a atenção com relação a este tema, a primeira foi do líder empresarial da ICEC (empresa do ramo de construção civil) o senhor Adivaldo Neves. A ICEC é um grupo de empresas e tem uma administração horizontal.

Alguns fatos que me chamara a atenção na apresentação dele foram:

-A ICEC estimula o empreendedorismo dentro da instituição e cada um é como dono do seu negócio, seguindo um norte definido pelo conselho.

- Na ICEC não existem ferramentas rígidas de controle, há uma busca pela obtenção do resultado esperado.

A frase que mais me chamou a atenção no discurso dele foi: "Certamente eu tomaria decisões diferentes das tomadas pelos gestores da empresa, mas, se estas decisões atingiram o resultado, ótimo". Isto significa que a  ICEC apoia a criatividade e permite que o funcionário da empresa pense e resolva as situações e que a empresa tem todos mirando um norte definido! parabéns à ICEC!

Outra apresentação muito interessante foi a do Alexandre Costa, fundador da Cacau Show.

Ele mostrou duas coisas que acredito serem de total importância para uma empresa ter sucesso:

1. O Alexandre não esquece o passado, valoriza cada passo dado para chegar onde chegou. A empresa valoriza o começo e quem começou com ele.

2. Apesar de ser uma empresa com mais de 900 franquias (vai chegar a 1000 este ano) e de ser um negócio de 1 bilhão de reais (Palavras do Alexandre) a Cacau Show tem ações para estreitar o relacionamento humano na empresa e valorizar a pessoa.

Algumas ações como o dia de princesa para as melhores vendedoras, a celebração dos aniversariantes do mês coma  participação do Alexandre na comemoração, a participação dele nas festas de finais de ano, o almoço da sexta feira santa e o ritual da última caixa, são ações que trazem para o funcionário a noção da importância dele para a organização e além disso, humanizam o gestor. Outra coisa que o Alexandre falou que foi bem interessante fooi que na Cacau Show se comemora tudo! qualquer pequena conquista!

Já passei por empresas onde gerente e diretor nem bom dia dão para seus comandados, utilizam a teoria do medo, do SOU MELHOR! sem pensar que ele depende de quem está na linha de frente para obter as estratégias definidas em sua sala com ar condicionado e monitor de 32 polegadas.

Estes pequenos detalhes mostrados acima de duas empresas, fizeram, com certeza que você que está lendo este texto pense, quero trabalhar nestas empresas ou quero que minha empresa seja assim também.

Dentre os valores da vendendomelhor está presente o desenvolvimento humano. Acredito que toda ação com relação à equipe tem promover o desenvolvimento das pessoas, melhorando a pessoa, melhora-se o processo e consequentemente o resultado.

Portanto, INOVE, faça coisas simples, comemore os resultados, crie canais reais de comunicação com a equipe. Ouça quem está na linha de frente, geralmente estas pessoas tem idéias excelentes para melhoria de processos.

Crie campanhas de motivação da equipe e incentive a formação de um ambiente colaborativo na sua empresa. Você vai ver que vale a pena.

Boas vendas!

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