tag:blogger.com,1999:blog-37663639149301560632024-03-12T20:34:39.128-07:00vendendomelhorConsultoria em Vendas, treinamento de equipes, criação de políticas comerciais e de canaisTales Loyelohttp://www.blogger.com/profile/16985908852013478071noreply@blogger.comBlogger93125tag:blogger.com,1999:blog-3766363914930156063.post-39290460626550622862015-10-07T07:53:00.003-07:002015-10-07T07:53:52.613-07:00Vida de vendedor<div style="background-color: white; color: #141823; font-size: 14px; line-height: 19.32px; margin-bottom: 6px;">
<span style="font-family: inherit;">VIDA maluca a de um VENDEDOR.<br />De acordo com diferentes pontos de vista, o VENDEDOR é:<br />Para o Supervisor: “Mais uma cota de vendas”.<br />Para o Gerente: “ Um alfinete no mapa da região”.<br />Para o Diretor: “ Um incompetente que está ganhando muito”.<span class="text_exposed_show" style="display: inline;"><br />Para o Financeiro: “ Um custo a mais no preço de venda”.<br />Para o Auditor: “ Uma conta de gastos excessivos”.<br />Para o Amigo: “Aquele que não deu certo na vida”.<br />Para os Colegas do Escritório: “Um turista”.<br />Para o Cliente: “Um pentelho”.<br />Para a Esposa: “Um tonto que não sabe fazer mais nada, senão trabalhar”.<br />Para a Sogra: “Um folgado que passa o dia todo na rua”.<br />Porém, ele precisa ter a resistência de Hércules, a arte de<br />Maquiavel, o tato de um Diplomata, a eloqüência de um Orador, o encanto de um Homem da Sociedade e a agilidade mental de um Matemático.<br />Deve ser impermeável aos insultos e às queixas, à cólera, ao desprezo e aos efeitos dos aperitivos que toma em companhia do cliente.<br />Tem que ser capaz de vender todos os dias, entreter alguns clientes durante a noite, dirigir pela madrugada até a cidade mais próxima e estar no cliente às 7:30h. da manhã, com o bom humor de uma rosa.<br />Tem que ser entendido em futebol e carteados, contar boas anedotas, ser homem bem informado, agradável companheiro de mesa, atencioso e ouvinte de histórias tristes e desabafos e rir de anedotas sem graça.<br />Entretanto ele é realista, é otimista, arregaça as mangas, vai à luta e sempre consegue seus objetivos.<br />Viaja solitário em seu carro sabendo que a solidão é a única companheira frequente.<br />A cada dia carrega nos ombros o peso morto das vendas do mês anterior e a cota requerida para o mês seguinte.</span></span></div>
<div class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; font-size: 14px; line-height: 19.32px;">
<span style="font-family: inherit;"></span><br />
<div style="margin-bottom: 6px;">
<span style="font-family: inherit;">SOU VENDEDOR....</span></div>
<span style="font-family: inherit;">
<div style="margin-bottom: 6px; margin-top: 6px;">
Bom início de Outubro, meu amigo vendedor, guerreiro e VENCEDOR!<a class="_58cn" data-ft="{"tn":"*N","type":104}" href="https://www.facebook.com/hashtag/parab%C3%A9nsatodos?source=feed_text&story_id=895844767117377" style="color: #3b5998; cursor: pointer; text-decoration: none;"><span aria-label="hashtag" class="_58cl" style="color: #627aad;">#</span><span class="_58cm">Parabénsatodos</span></a>!</div>
</span></div>
<span style="font-family: inherit;"><br /></span>
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<span style="font-family: inherit;">Mande um email vendendomelhor@gmail.com</span>Tales Loyelohttp://www.blogger.com/profile/16985908852013478071noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-3766363914930156063.post-89501907296647371372013-07-08T16:09:00.000-07:002013-07-08T16:17:46.804-07:00Desculpa Para Mudar de Emprego<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Depois de muito tempo sem escrever, um fato ocorrido ontem e consumado hoje me fez voltar ao blog.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Este blog é um blog de vendas e negócios, apesar disso acompanho, por gosto pessoal esportes e nada é mais negócio que o futebol.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Escrevi este texto no domingo, após a rodada do Campeonato Brasileiro mas esperei sair a notícia oficial para publicar.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A notícia - Paulo Autuori deixa o Vasco e acerta com o São Paulo.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O fato publicado - Paulo Autuori havia dado ao Vasco o prazo de até sexta-feira passada para saldar os salários atrasados para continuar no time. como o Vasco não cumpriu, ele se desligou do clube em reunião nesta segunda-feira e acertou com o Vasco.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A opinião:</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Quando ele assinou com o Vasco sabia dos salários atrasados e das condições financeiras do Clube.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Na sexta pela manhã houve um fato novo, a demissão do técnico do São Paulo e a procura do São Paulo por Autuori.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Depois deste fato novo houve o tal ultimato ao vasco para saldar salários e criar o fato gerador de seu desligamento e ir para o novo emprego já acertado.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Quem nunca fez isso?</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Conte as desculpas que você já usou para trocar de emprego.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Abraços e </span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">BOAS VENDAS</span><br />
<div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Pergunte no Formspring - formspring.me/vendendomelhor</span>Tales Loyelohttp://www.blogger.com/profile/16985908852013478071noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3766363914930156063.post-59735869950526416912012-08-29T00:36:00.001-07:002012-08-29T00:37:03.711-07:00Como Fazer Uma Reunião Comercial ProdutivaToda empresa que tem um time de vendas faz reuniões periódicas de vendas. Geralmente estas reuniões são semanais porém já vi casos de reuniões quinzenais e até mesmo mensais.<br />
<br />
Estas reuniões são coordenadas pelo Gerente de vendas na maioria das vezes e em alguns casos são também acompanhadas por membros da diretoria.<br />
<br />
A reunião comercial deve ser dividida em 4 partes para que possa se aproveitar melhor o tempo disposto por toda a equipe.<br />
<br />
- Na primeira parte, deve-se discutir o período anterior. Checar se os vendedores fizeram o que foi combinado na reunião anterior, e avaliar os resultados obtidos e acompanhar o funil de vendas de cada um.<br />
<br />
- Na segunda parte, devemos discutir o próximo período, definido as ações dos vendedores, comunicando novas campanhas de vendas e de incentivos.<br />
<br />
- Na terceira parte da reunião comercial o gerente deve chamar a equipe para trocar experiências. Deixe os vendedores apontarem dificuldades que estão tendo em alguns casos e pergunte ao resto da equipe se algum outro vendedor passou por uma situação semelhante e como a resolveu. Este momento de troca de experiências é bastante importante para unir a equipe e também para resolver dificuldades de vendas.<br />
<br />
- Na quarta e última parte, deve-se treinar a equipe comercial, aproveitar que estão todos reunidos para reforçar conceitos e técnicas comerciais, treinar a equipe com relação à novos produtos e serviços da empresa ou mesmo aprimorar o conhecimento da equipe em algum produto ou serviço específico.<br />
<br />
Fazendo isto, sua empresa estará sempre buscando a melhora da equipe o que certamente acabará por trazer melhores resultados.<br />
<br />
Conte como acontecem as reuniões na sua empresa. Diga o que você achou da ideia.<br />
<br />
<br />
<br />
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Pergunte no Formspring - formspring.me/vendendomelhorTales Loyelohttp://www.blogger.com/profile/16985908852013478071noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-3766363914930156063.post-69394200647130150892011-08-06T02:32:00.000-07:002011-08-06T02:32:27.015-07:00Formação de PreçosSeguindo a sugestão de alguns leitores vou falar um pouco sobre a formação de preços de produtos e serviços.<br />
<br />
Não vou ficar aqui discorrendo sobre os custos de produção ou operacionais, mas vou focar na visão do cliente que é o que importa para quem vende, afinal, este blog é voltado para o vendedor.<br />
<br />
Para que possamos definir o preço de um produto ou serviço não devemos nos ater nos custos do mesmo mas principalmente no valor percebido pelo cliente e nos benefícios obtidos com a aquisição do mesmo. Dentro do valor percebido e dos benefícios alguns itens tem importância marcante:<br />
<br />
1. Marca - A marca de um produto (grife) define o valor de venda do mesmo, vamos pegar como exemplo uma calça jeans. Porque conseguimos comprar uma calça jeans por 45 reais em algumas lojas e encontramos calças em lojas de marca de renome por até 300 reais? Simplesmente porque o cliente reconhece que comprando uma calça jeans que custa 300 reais será reconhecido como uma pessoa refinada. Será notado na rua e obterá algum status.<br />
<br />
2. Inovação - Se um produto ou serviço tem o papel de inovar dentro do seu mercado, o preço de venda dele poderá ser mais alto que seus similares, porém, neste caso este preço elevado não será mantido por muito tempo, a não ser que haja um esforço da empresa em sempre manter o produto como inovador. Veja o caso dos canivetes suíços. A todo momento são incluídas novas funcionalidades neles e novos formatos, mantendo-os sempre inovadores frente aos outros modelos de canivetes.<br />
<br />
3. Objeto de desejo - Alguns produtos tem a característica de serem objetos de desejos por suas funcionalidades, por sua aparência ou mesmo por serem itens clássicos. No caso do produto ser um objeto de desejo ele pode ter seu preço fixado um pouco acima do preço de mercado de produtos similares. Nesta categoria podemos incluir os produtos da Apple e também os isqueiros Zippo.<br />
<br />
Um cuidado que devemos ter quando da estipulação do preço de um produto é a percepção de qualidade que está atrelada ao preço fixado. Os clientes tendem a associar preço a qualidade em uma relação diretamente proporcional. nesta caso, se o seu produto ou serviço é ofertado por um preço muito abaixo da média do mercado o cliente pode entender que o seu produto não tem qualidade, pelo menos não a mesma do seu concorrente. Isto ocorre muito em postos de gasolina. As pessoas desconfiam da qualidade do combustível quando o preço cobrado pelo litro de gasolina é muito abaixo da média da região.<br />
<br />
Portanto, para ficar o preço do seu produto você deve observar a concorrência e avaliar estes parâmetros apresentados aqui (Grife, Inovação, Ser ou não objeto de desejo e qualidade) para definir o preço final do que você vende.<br />
<br />
Boas vendas<br />
<br />
<br />
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Pergunte no Formspring - formspring.me/vendendomelhorTales Loyelohttp://www.blogger.com/profile/16985908852013478071noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3766363914930156063.post-17267457001214948802011-07-18T05:45:00.000-07:002011-07-18T05:46:02.135-07:00Uso de Aceleradores para fechamento de negóciosTenho recebido muitas perguntas sobre a dificuldade de fechar um negócio no tempo do vendedor, ou seja, dentro do período estipulado pela empresa ou pelo próprio vendedor para cumprir suas metas.<br />
<br />
O comprador não tem tempo definido para a compra a não ser que seja uma compra emergencial motivada por alguma demanda legal ou por uma ocorrência interna.<br />
<br />
Para que consigamos efetuar a venda no nosso tempo, devemos lançar mão de aceleradores.<br />
<br />
Não adianta o vendedor usar aquele papo de que o mês está se acabando e a venda do cliente vai ajudá-lo a bater a meta do Mês. Oras, o cliente não tá nem aí com a sua meta.<br />
<br />
O uso de aceleradores deve ser feito com muito critério e sempre deve ter um prazo definido e este prazo não pode ser estendido para que o vendedor não perca a credibilidade com o cliente e os aceleradores não funcionem nas próximas negociações.<br />
<br />
Alguns exemplos de aceleradores que podemos utilizar:<br />
<br />
O mais comum é conceder desconto para fechamento até uma data pré-determinada. Neste caso o cliente deve ser informado sobre a data limite para este desconto. Podemos também utilizar como acelerador um parcelamento diferente do padrão exposto na proposta inicial.<br />
<br />
Dois tipos de aceleradores que eu gosto de utilizar são:<br />
<br />
1. Concessão de algum serviço ou produto adicional para fechamento dentro de um prazo curto. Defina um prazo de doas a cinco dias e informe o comprador que no caso do fechamento dentro deste prazo além do serviço ou produto oferecido ele receberá outros serviços. Atente que para poder usar este acelerador, a inclusão deste produto/serviço adicional deve ser levada em conta na formação do preço para evitar a redução de rentabilidade da venda.<br />
<br />
2. Alteração do prazo de entrega. Neste caso, o vendedor deve reduzir o prazo de entrega ou do início do serviço estipulado na proposta inicial em caso de fechamento até uma data limite.<br />
<br />
Alguns detalhes importantes para uso de aceleradores:<br />
<br />
1. Os prazos definidos para contemplação de benefícios adicionais devem ser respeitados. passado um dia, o acelerador não pode mais ser utilizado.<br />
<br />
2. Para todos os tipos de aceleradores devemos pensar nele desde o início da negociação pois todo acelerador acarreta uma redução de rentabilidade do projeto.<br />
<br />
3. No caso do acelerador que concede serviços ou produtos adicionais estes devem gerar benefício ao cliente para que valha como acelerador.<br />
<br />
Utilize-se dos aceleradores e consiga fechar suas vendas no seu tempo.<br />
<br />
Um abraço e Boas Vendas<br />
<br />
<br />
<br />
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<br />
PARA CLIENTES<br />
Se você receber uma oferta imperdível de um site de compras coletivas, deve tomar alguns cuidados.<br />
<br />
Certifique-se que o produto/ serviço que está sendo oferecido na promoção é o mesmo que é vendido na loja. Por mais de uma vez ví casos de que os serviços oferecidos no site de compras coletivas era de pior qualidade do que o vendido de forma normal. Casos de massagens em tempo reduzido, como se fosse um test drive pago ou rodízios de comidas com restrições de cardápio que não existem na venda normal.<br />
<br />
Confirme o prazo de validade da oferta e se a mesma pode ser aproveitada qualquer dia. Alguns restaurantes restringem a utilização somente para dias de semana ou horário de almoço por exemplo.<br />
<br />
No geral, é uma boa pedida aproveitar as promoções, afinal, existem descontos interessantes.<br />
<br />
PARA OS VENDEDORES<br />
Como este blog é sobre vendas e negócios vamos falar sobre como sua empresa pode aproveitar os sites de compra coletiva e alguns cuidados que deve tomar.<br />
<br />
Entenda os sites de compra coletiva como ferramenta de MARKETING e não de VENDAS. Os sites de compra coletiva oferecem a oportunidade de sua empresa ser conhecida por muitos clientes que nunca saberiam da existência da sua empresa.<br />
<br />
Ofereça o seu serviço padrão com a mesma qualidade de sempre, por preços promocionais para atrair clientes novos. O importante é criar ações para reter estes clientes e transformá-lo em cliente frequente de sua empresa. Desenvolva estratégias para quando este cliente vier à sua empresa através de uma compra promocional ele possa conhecer outros produtos/serviços que sua empresa oferece e também crie pacotes de serviços para oferecer à estes clientes.<br />
<br />
Cadastre este cliente no seu CRM (mesmo que seja uma planilha de Excell) para ativação deste cliente de outras maneiras, como por exemplo Mail Marketing, mala direta ou telemarketing ativo.<br />
<br />
Certifique-se que o site de comprss coletivas no qual está anunciando é idôneo. Já vi casos de empresas que não receberam o repasse dos valores. Vi também portais de compras coletivas muito despreparados e sem saber como fazer o negócio deles.<br />
<br />
Existe uma febre de sites de compra coletiva, portanto tem gente boa e gente ruim no mercado. Alie-se aos bons.<br />
<br />
Um movimento que está surgindo agora e pode ser interessante para sua empresa são os sites de compra coletivas verticalizados, ou seja, com foco em um único tipo de mercado. Já existe compras coletivas para pets ou mercado adulto, por exemplo.<br />
<br />
E sua experiência em sites de compra coletiva, como foi? Conta pra gente!<br />
<br />
Um abraço e Boas vendas!<br />
<br />
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<br />
Passei por duas experiências que para qualquer um talvez passassem despercebido por qualquer um mas, como eu sou chato, me deixaram incomodado. vamos aos fatos.<br />
<br />
1. estava conversando com minha mãe sobre onde estaria a Mayzena e um empregado do carrefour me falou - A maysena está lá - me mandando para umas dez gôndolas de distância de onde estava de fato o amido de milho (faz mais de um mês que o carrefour não tem maysena - só amido de milho marca própria do Carrefour) Ou seja, o empregado do Carrefour conhece menos a loja do que eu, pois eu sabia onde estaria o Amido de Milho.<br />
<br />
Eu não perguntei nada pra ele, ele se INTROMETEU na conversa entre eu e minha mãe para dar uma informação errada.<br />
<br />
Depois de terminar as compras fomos ao caixa, passamos pelo caixa 2, um dos exclusivos para idosos, posto que minha mãe tem mais de 70 anos. No caixa 1 tinha um rapaz, (operador de caixa) que não parava de falar, resmungar e reclamar com outros empregados da loja, Ou seja, eu, que estava simplesmente fazendo minhas compras, tive que passar os minutos que estava no caixa ouvindo uma FOFOCA irritante entre o rapaz do caixa 1 e outros empregados.<br />
<br />
quando eu, "resmungadamente" falei em voz alta - Será que conversar em voz alta faz parte do treinamento de atendimento? Recebi uma risada sem graça da empacotadora, por sinal, uma senhora muito educada e preocupada em atender bem o cliente.<br />
<br />
Caramba, o Carrefour gasta uma fortuna pagando cachê para a Ana Maria Braga e anunciando nos intervalos do Jornal Nacional e da novela e não investe nem 10% desse valor no treinamento de sua equipe.<br />
<br />
Diferentemente, estive no Wal Mart hoje e perdido, perguntei a um Colaborador (portador de necessidades especiais) onde estava o adoçante e ele me respondeu - No corredor 19. Surpresa, o adoçante estava lá! depois no caixa a operadora, uma senhora de mais ou menos 50 anos me atendeu muito bem com sorriso real no rosto e interagindo naturalmente comigo.<br />
<br />
Que diferença, o Carrefour realmente está aqui no Brasil para fazer dinheiro enquanto que o Wal Mart, aparentemente, está para integrar a sociedade.<br />
<br />
O recado que deixo para o Carrefour é - Invista em treinamento da sua equipe e se preocupe em atender bem e em respeitar sua clientela.<br />
<br />
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<br />
Como você se aproveitou desse momento na sua empresa?<br />
<br />
Você criou campanhas para atender esta demanda? fez algum trabalho de fidelização aproveitando a maior demanda de vendas?<br />
<br />
Pois é! aposto que a maioria das pessoas que ler esse post vai responder com um não essas perguntas.<br />
<br />
A empresa que quer crescer tem que se preocupar em atender a demanda mas não só isso, tem que buscar fidelizar os clientes que chegam. utilizar as datas de maior movimento para ativar novos clientes, seja convidando-os a conhecer sua loja, seja criando promoções destinadas à essas datas.<br />
<br />
Se você tem um restaurante, por exemplo, criou um cardápio especial para o dia das mães? fechou reserva para reduzir a espera?<br />
<br />
Ontem fui a uma padaria com minha esposa e na saída ela recebeu um botão de rosa. Pequeno detalhe que cativa um cliente.<br />
<br />
Pense, na sua empresa, qual data marcante pode ser utilizada para aumentar a demanda e fidelizar clientes. Desenvolva ações em cima delas.<br />
<br />
Lembre-se! se você é fornecedor de produtos para o varejo as ações voltadas para datas especiais devem ser feitas com antecedência de pelo menos dois meses, momento em que o varejo está se preparando e comprando.<br />
<br />
Boas vendas.<br />
<br />
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<br />
Não vou falar muito do sanduíche de lá porque este blog não é de culinária. A análise aqui é sob a ótica de negócios.<br />
<br />
Imagine você pensando em abrir uma lanchonete que não aceite cartões, somente dinheiro ou cheque, que não tenha nenhum tipo de porção para acompanhar seu lanche (nem mesmo batata frita), que não tenha conforto nem pra quem come nem pra quem espera e que o atendimento seja somente respeitoso e não marcante. Com certeza para qualquer pessoa que você conte sua ideia vai dizer que você é louco e vai falir. Concorda?<br />
<br />
Pois bem este retrato acima é da lanchonete do Hamburger do Seu Oswaldo. Chegamos lá as 2 e 40 da tarde e tinha uma espera de mais de 40 minutos para comer um Cheese-Salada. A lanchonete foi ampliada há pouco. até o começo do ano só tinham 16 lugares em balcão apertado. Hoje tem uns 25 lugares em balcão apertado e mais 5 mesas de 4 lugares.<br />
<br />
Ficamos lá por mais ou menos uma hora e neste período eles venderam mais de 200 hamburgeres, sem contar as bebidas que acompanham, como o preço médio de um sanduíche lá é de R$ 8,00, ele faturou em uma hora, mais de R$ 1.600,00.<br />
<br />
Algumas coisas que chamam a atenção:<br />
<br />
- A logística de produção é perfeita. A chapa é dividida em três partes, na primeira só se frita o ovo e o bacon, na segunda 4 fileiras de 5 hamburgeres cada e na terceira pães já cortados e prontos para a montagem do lanche.<br />
<br />
- o controle da espera é feito através do pedido. você pede seu lanche quando chega e ele fica numa fila, um pouco antes do lanche ficar pronto o balconista te chama pra sentar. Neste momento o pedido é liberado para a chapa. Todo este controle é feito em pedaços de papel de 3X3 cm.<br />
<br />
- o lanche não é dos maiores o que possibilita às pessoas comerem dois lanches e, curiosamente, quem conhece a casa já pede seus dois lanches de uma vez por conta da espera.<br />
<br />
Nenhum destes fatores acima justifica o movimento que esta lanchonete tem. O segredo da casa está na SIMPLICIDADE. Os lanches são simples, hamburger, queijo, salada, bacon e maionese além do toque especial da casa, um molho de tomate colocado sobre o queijo enquanto este derrete, molhe este que dizem, a receita é segredo da casa. Atente para um fator importantíssimo, a qualidade dos ingredientes é excepcional.<br />
<br />
Pois bem o que quis mostrar aqui é que às vezes ficamos pensando em grandes ideias e controles através de sistemas inteligentes e complicamos a coisa, aumentando o custo da operação e não nos lembramos de cuidar da qualidade do produto ou serviço que oferecemos.<br />
<br />
A dica é esta. Seja simples com qualidade e ganhe mercado.<br />
<br />
Um detalhe, ao lado da lanchonete tem outra lanchonete e também uma padaria dessas chiques. As duas casas estavam vazias e só um grupo de 3 pessoas saiu do Seu Oswaldo pra comer um Cheese-Salada na lanchonete do lado.<br />
<br />
Se você ficou curioso, vá conhecer. O Seu Oswaldo fica no Ipiranga, na Av. Bom Pastor, 1659 e funciona de segunda a sábado das 12 as 22.<br />
<br />
Um abraço e Boas Vendas<br />
<br />
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<br />
Semana passada foi corrida aqui na VendendoMelhor e por isso este post está saindo meio atrasado.<br />
<br />
O assunto deste post já estava decidido faz tempo. É sobre um caso que aconteceu em Santa Catarina envolvendo uma consumidora e a Renault.<br />
<br />
Quem quiser saber mais do caso acesso www.meucarrofalha.com.br<br />
<br />
Segue um breve descritivo do caso: A consumidora comprou um Renault Mégane em 2007 e desde lá não consegue utilizar o carro por problemas estruturais do carro. Depois de várias visitas à concessionária sem ter seu problema resolvido a consumidora recorreu à justiça para ter seu carro trocado ou seu dinheiro devolvido. Decidiu também criar o site que cito acima para relatar sua odisséia e utilizou-se das redes sociais para dar publicidade ao caso.<br />
<br />
Pois bem agora vamos analisar alguns fatores deste caso.<br />
<br />
Primeiramente, tenho apreço pelos automóveis da renault, tendo entre familiares dois veículos da marca que nunca deram problemas sérios.<br />
<br />
O que vamos avaliar aqui é a postura da montadora neste caso. Por sinal, <i>montadora </i>sempre me pareceu um nome que tenta, subliminarmente, reduzir a responsabilidade do fabricante com relação ao produto. Pense, quando uma empresa fabrica algo, ela tem total responsabilidade sobre o produto final, porém quando ela somente monta algo, no entendimento geral esta responsabilidade é reduzida.<br />
<br />
O que importa neste caso é que a Renault ao invés de se esforçar para resolver um problema de um cliente, deixou o caso ir para a justiça e ficou, através de recursos e apelações, postergando uma solução para o caso. Além disso, quando a consumidora deu publicidade ao fato a Renault foi à justiça alegando danos morais.<br />
<br />
Porém, nestes tempos de rede social, a publicidade que foi dada ao fato foi enorme, os retuites deste site e dos perfis desta consumidora foi avassalador, prejudicando, e muito, a imagem da empresa.<br />
<br />
Quatro anos depois, a Renault se sentiu obrigada a fazer um acordo com a cliente restituindo o valor pago pelo carro que nunca funcionou e, para tentar limpar a imagem, vai doar um Clio à AACD. Decisão que poderia ter sido tomada há quatro anos atrás quando o veículo apresentou os problemas sem nenhum arranhão à imagem da empresa.<br />
<br />
Este caso demonstrou o descaso das empresas com seus consumidores no Brasil e também o despreparo para lidar com o advento das redes sociais e da web 2.0 nos departamentos de marketing das empresas. Com certeza algum diretor da empresa disse em uma reunião acalorada - Deixa essa cliente falar o que quiser, quem vai ouvir? E alguém ouviu. Um perfil do twitter com mais de 1.300.000 seguidores retuitou a causa virou trend topics.<br />
<br />
Volto a dizer, mesmo que sua empresa não esteja nas redes sociais, seus clientes estão!<br />
<br />
<br />
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<br />
Carnaval chegando, hora de aproveitar para viajar, descansar, se acabar mas antes vamos pensar um pouco, com o olhar empresarial, como funciona uma escola de samba.<br />
<br />
Vamos dividir este post em duas partes. Na primeira vamos falar do que não vemos em uma escola de samba e na segunda vamos falar do desfile propriamente dito.<br />
<br />
<b><span class="Apple-style-span" style="color: #990000;">A escola de samba que não vemos</span></b><br />
<br />
Assim que termina a apuração do desfile, quando são definidos os vencedores e os rebaixados, as escolas já começam a pensar no próximo carnaval. Neste momento se define o enredo e as datas para escolha de samba enredo. O carnavalesco já vai pensando no desfile, temas e principais alegorias. Neste momento está sendo feito um planejamento completo para o ano, assim como devemos fazer em nossa empresa.<br />
<br />
Definidas as fantasias e as alas, aparecem os donos de ala. Estes são responsáveis por uma ala, em todos os sentidos, ou seja, devem contratar pessoas, comprar matéria prima, produzir as fantasias e vendê-las para quem quer desfilar. Sendo assim, cada ala de uma escola de samba é uma empresa que tem atuação independente, porém sob a coordenação da Holding G.R.E.S. (Gremio Recreativo Escola de Samba). Notem que uma ala pode gerar lucro ou prejuízo, dependendo da gestão desta.<br />
<br />
enquanto os donos de ala estão fazendo sua parte, a Holding G.R.E.S é encarregada de produzir as alegorias, a fantasia da bateria e, geralmente, das baianas. Além deste trabalho produtivo, a holding também administra verbas oficiais e busca patrocínio para financiar sua atividade.<br />
<br />
A holding também promove festas dentro de sua sede para obter receita assim como vende participação em eventos particulares ou públicos viajando dentro e fora do Brasil.<br />
<br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #990000;"><b>A escola de samba que vemos no desfile</b></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #990000;"><b><br />
</b></span><br />
No dia do desfile, mais de 3.000 pessoas que não se conhecem vão para o local do desfile, se concentram num local apertado aguardando a entrada na avenida. Quando entram atravessam rapidamente a avenida (cada participante fica em torno de 10 minutos na avenida) para cumprir uma determinação legal que é não estourar o tempo limite do desfile.<br />
<br />
Existe uma equipe que para muitos passa desapercebido que o pessoal da harmonia. esta equipe está espalhada por todas as alas da escola e vão coordenando a entrada das alas e das alegorias na avenida e controlando a velocidade do desfile para garantir que o tempo não seja excedido.<br />
<br />
O interessante de se notar é que sempre aparecem imprevistos (chuva, alegoria quebrada, fantasia com defeito) e as pessoas se unem e movimentam para resolver estes imprevistos o mais rápido possível de forma que atrapalhe ao mínimo todo o desfile.<br />
<br />
Pense na sua empresa, cada departamento independentemente, fazendo o seu papel da melhor maneira possível para não atrapalhar o desempenho do todo. Situação ideal não?<br />
<br />
Sabe o que diferencia uma escola de samba de uma empresa?<br />
<br />
<b>A PAIXÃO!</b><br />
<b><br />
</b><br />
Todas aquelas mais de 3.000 pessoas que estão no desfile estão por vontade própria. Muitas pagaram para estar lá e todas tem alguma ligação com a organização (Ser da comunidade, admiração pela escola, desejo de desfilar etc.) enquanto que nas empresas as pessoas muitas vezes estão lá por obrigação só esperando o depósito do salário no final do mês.<br />
<br />
Se você é um empresário, crie estratégias para que seus funcionários se apaixonem por sua empresa. Se você é empregado, colaborador ou funcionário, APAIXONE-SE pela sua empresa e dedique-se como se dedicaria à sua escola de samba.<br />
<br />
Boas vendas e Bom carnaval<br />
<br />
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<br />
Realmente, a maioria dos vendedores que eu conheço reclama, e bastante. Da empresa, da área técnica, do pessoal da logística, da produção, do chefe e por aí vai.<br />
<br />
Acredito que um dos motivos desta postura reclamadora é o fato de que a engrenagem não funcionar direito tem efeito direto na sua remuneração.<br />
<br />
O vendedor deve ser, por princípio, um questionador. Deve questionar, internamente, as políticas comerciais, os novos lançamentos e os processos existentes. Deve questionar o cliente sobre os motivos pelos quais ele está comprando algo. Porque escolheria o concorrente em detrimento da empresa dele.<br />
<br />
Estes questionamentos desenvolvem no vendedor uma visão crítica e por vezes esta postura se exagera e ele passa a ser um "reclamão".<br />
<br />
Temos que diferenciar bastante aquele que tem a visão crítica e expõe suas precepções, apresentando inclusive sugestões para solucionar daqueles que simplesmente reclamam e nada fazem, usando ainda os motivos de sua reclamação como desculpa para não vender.<br />
<br />
Se você é destes que reclama, aponta soluções e procura melhorar o processo, parabéns, você está no caminho certo, agora, se você passa o dia reclamando do café, da cadeira, do chefe, da empresa etc. está na hora de você rever sua atitude.<br />
<br />
Boas vendas!<br />
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<br />
Na semana passada falamos sobre presença em eventos e ficamos devendo duas participações importantes em eventos. Quando você é um convidado de um evento e quando você é uma das pessoas que vai falar no evento.<br />
<br />
Quando você é convidado para um evento e decide ir você deve pensar, primeiramente, qual o seu objetivo neste evento?<br />
<br />
Se você for prospect e está pensando em adquirir o produto/solução que está sendo oferecida, faça uma lista de questões que você precisa ter respondidas ao final deste evento. Use a oportunidade para solucionar dúvidas, negociar uma boa proposta e até conseguir compromisso do fornecedor com relação à alterações necessárias ou implementações.<br />
<br />
Caso você esteja indo à um evento com o objetivo de ampliar seu network, procure saber quais pessoas estarão neste evento e são interessantes para o seu network. busque falar com estas pessoas, se apresente, diga oque você faz e só troque cartões caso o seu interlocutor solicite. Não o obrigue a pegar um cartão seu. Uma boa dica é, ao invés de oferecer o seu cartão, solicite o do contato.<br />
<br />
Não tente falar com todas as pessoas que estão no evento. Escolha 4 a 5 pessoas que estejam neste evento e se aproxime delas. É melhor causar uma boa impressão em poucas pessoas do que uma má impressão em várias.<br />
<br />
Quando você for convidado a falar em um evento, seja ele de um fornecedor seu ou da sua empresa, procure saber qual o público que estará neste evento. Prepare seu discurso e sua apresentação pensando em pra quem você falar. Descubra o que aquelas pessoas que estão lá querem ouvir. Saiba também qual o tempo que você tem para falar e esforce-se para não estourar o mesmo.<br />
<br />
Não seja chato. Não há nada pior do que assistir uma palestra sonolenta, mas também não seja mico de circo. Temos que cuidar também ao usar o humor, nem todos sabem usar o humor sem cair no ridículo.<br />
<br />
Caso você vá utilizar alguma apresentação digital como apoio, lembre-se que ela é um APOIO. diga coisas que não estão nesta apresentação. Reforce através da apresentação pontos fortes do seu discurso.<br />
<br />
Preapare-se e ensaie esta apresentação. Chame pessoas para assistir, cronometre a apresentação e peça uma análise real das pessoas que estão assistindo o ensaio.<br />
<br />
É isso aí. espero ter ajudado. No próximo post continuarei falando de eventos. Abordaremos o Pós-evento. O que devemos fazer após um evento com os contatos que fizemos no mesmo.<br />
<br />
Um abraço e Boas Vendas.<br />
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<br />
Tenho reparado que as pessoas dão pouca atenção à sua presença em eventos, resolvi escrever sobre isso aqui pois um evento é uma excelente oportunidade para quem estiver presente.<br />
<br />
Independente de que tipo de evento é o que você vai participar e qual o seu papel neste, vista-se para este evento como você se vestiria para uma reunião de negócios.<br />
<br />
Só faça perguntas se as suas perguntas forem realmente acrescentar algo à discussão.<br />
<br />
Não tente conversar pouco com todos mas sim muito com poucos.<br />
<br />
Vou falar um pouco de alguns tipos de eventos que são mais comuns no mundo corporativo, vamos a eles:<br />
<br />
1. Eventos internos. Dentro da empresa em que você trabalha certamente existem eventos internos, sejam treinamentos, apresentação das metas do ano etc.<br />
Nestes eventos você deve pensar que faz parte do seu trabalho, ou seja, comporte-se como se estivesse na sua sala trabalhando. Nada de fazer muita piada besta e nem ficar importunando os outros. Com certeza seus superiores estarão observando seu comportamento, portanto, uma promoção ou mesmo seu emprego pode ser jogado no lixo dependendo de sua participação em um evento interno.<br />
<br />
2. Eventos promovidos pela empresa em que você trabalha para clientes - Neste tipo de evento sua função é VENDER! Geralmente estes eventos são compostos de uma recepção, uma palestra e um coquetel após. Contando que você fez o serviço certo antes do evento, convidando sua carteira de clientes e acompanhando as confirmações de presença, prepare-se para o evento, saiba em que fase da negociação cada cliente que vai ao evento está. Na recepção acompanhe a chegada de seus clientes, apresente-os ao seu diretor ou gerente e identifique qual a intenção deste cliente no evento.<br />
<br />
Durante a palestra você deve se colocar em um local estratégico de onde possa observar as reações de seus clientes ante ao que está sendo falado.<br />
<br />
No momento do coquetel, você deva conversar com seus clientes e prospects, perguntar o que achou, saber dele se o que ele viu e ouviu no evento ajudaram-no a decidir por vocês e se possível buscar o fechamento de um negócio ou, no mínimo, sair deste evento com um próximo passo definido nesta conta.<br />
<br />
Canso de ver, em eventos, vendedores da empresa organizadora em rodinhas deles comendo mais que os convidados e sem se preocupar com os visitantes. Pense. Se alguém vai à sua casa te visitar, você deixa a visita na sala e vai pra cozinha fazer um lanchinho? quando é servido alguma coisa para a visita você come antes dele ou espera ele se servir? Aja igual em eventos da sua empresa.<br />
<br />
Bom, este post já está ficando um pouco grande e vou parando por aqui. Semana que vem falarei sobre como se comportar em eventos nos quais você é um convidado presente e também falar um pouco sobre a postura de um palestrante em um evento.<br />
<br />
Um abraço e Boas Vendas<br />
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<br />
Primeiramente, Feliz 2011 e bons negócios neste ano que se inicia.<br />
<br />
É impressionante como as redes sociais estão passando rapidamente, a fazer parte de nossas vidas e, como ocorre com toda novidade, a gente ainda não sabe direito como se comportar nestes locais.<br />
<br />
Este blog já falou do caso do Ex-diretor da Locaweb, já comentou a gafe do restaurante Paris6 de São Paulo e esta semana mais um caso de atitude indevida da rede. Por conta desses casos resolvi escrever um pouco as minhas dicas para sobreviver sem sustos nas redes, tanto para empresas quanto para pessoas.<br />
<br />
O caso desta semana ocorreu durante a eleição da nova presidência do Palmeiras. Um reporter que estava cobrindo escreveu no seu twitter: Enqcuanto os porcos não se decidem, podiam mandar mais lanches para quem está assistindo o jogo do timão. Imediatamente alguns conselheiros truculentos do Palmeiras foram à sala de imprensa perguntaram que era o tal repórter e o expulsaram da sede do clubede forma bastante agressiva.<br />
<br />
Analizemos. O Repórter alegou que parafraseou George Orwell no livro A Revolução dos Bichos, porém os conselheiros se sentiram ofendidos por terem sido chamados de porcos (apelido inicialmente utilizado pelos rivais de forma pejorativa que na década de 90 foi adotado pela própria torcida), pior ainda, ele se referiu a estar assistindo o jogo do rival que passava na TV.<br />
<br />
Quero deixar claro aqui que não concordo com as agressões por parte dos conselheiros mas, não devemos, na casa de alguém, ter comportamentos que possam agredir, ofender ou desagradar o anfitrião.<br />
<br />
Como final da história, o jornal para o qual o jornalista trabalhava o desligou da empresa.<br />
<br />
Devemos cuidar com o que escrevemos e quando escrevemos pois nas redes sociais qualquer um pode ver e o seu escrito tomar proporções impensadas.<br />
<br />
Querendo ou não, naquele momento o repórter estava representando uma instituição empresarial, o jornal, e, como representante de uma empresa, deveria se comportar com mais polidez.<br />
<br />
As empresas deveriam instruir sua equipe para evitar isso. Caso este repórter tivesse escrito isto num domingo de folga, de sua casa a repercussão seria outra.<br />
<br />
O twitter e outras redes sociais são utilizados para divulgar para quem quiser seus pensamentos, portanto, não coloque nestas redes coisas que você não falaria em uma mesa de bar com seus amigos ou em uma reunião da sua empresa<br />
<br />
Agora, se você é o responsável pelo twitter de sua empresa, e assina um twitter corporativo, algumas recomendações:<br />
Interaja com seus clientes e prospects como se estivesse falando com eles pessoalmente ou por telefone.<br />
Não ataque a concorrência<br />
Aceite críticas e tome medidas para averiguar o fato<br />
<br />
Se você não está preparado para críticas e comentários que você não vai gostar, não crie um twitter da sua empresa. Já falei aqui anteriormente que se você não tem o que dizer, não esteja nas redes sociais (<a href="http://vendendomelhor.blogspot.com/2010/04/midias-sociais.html">AQUI</a>).<br />
<br />
As empresas devem utilizar as redes sociais para duas coisas principalmente:<br />
<br />
Relacionamento com clientes, prospects, fornecedores etc.<br />
Marketing para geração de leads.<br />
<br />
Sua empresa está fazendo isso? Não? Comece a pensar sua presença em redes sociais então.<br />
<br />
Um abraço e Boas Vendas<br />
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<br />
Último post do ano, estava difícil achar assunto! Eis que no dia 26 de dezembro um restaurante de São Paulo me ajudou dando assunto para um post.<br />
<br />
O caso foi o seguinte: Uma cliente foi no restaurante e reclamou, via twitter, do valor da conta e da qualidade do restaurante. o dono do restaurante, pelo twitter do restaurante, respondeu à cliente chamando-a de "mal comida". Segue o link do print de tela do tweet postado - <a href="http://twitpic.com/3k0x7j">http://twitpic.com/3k0x7j</a> .<br />
<br />
Todos dizem que as empresas tem que estar nas redes sociais, PRESENÇA é o termo da moda. Já falei sobre isso em abril deste ano. <a href="http://vendendomelhor.blogspot.com/2010/04/midias-sociais.html">Clique aqui</a> para ler.<br />
<br />
Vamos nos ater ao fato descrito acima.<br />
<br />
O restaurante em questão tem uma estratégia de marketing de dar descontos nas contas de famosos e em troca estes famosos falam bem do restaurante nas redes sociais. Este buzz gerado por pessoas com muitos seguidores gera vontade nos "normais" de irem ao restaurante. O dono do restaurante consegue colocar toda esta estratégia por água abaixo quando, ao invés de contratar alguém ou alguma empresa para gerenciar sua conta no twitter o faz pessoalmente.<br />
<br />
Acho interessante perceber como esta empresa lida com críticas. Vale ressaltar que a forma da reclamação da cliente não foi das mais educadas mas isso não dá o direito de uma empresa tratar de forma desrespeitosa um cliente.<br />
<br />
Todo mundo pensa algumas coisas de clientes, chefes e colegas que não convém falar. O erro neste caso foi achar que o tweet não ia gerar repercussão. Caramba, se fosse um zé mané falando para outro zé mané, realmente não teria repercussão, porém foi o restaurante dos famosos falando com um cliente. Para piorar o fato foi em uma semana totalmente parada e sem notícia e as pessoas ficam procurando notícia para dar.<br />
<br />
As lições que devemos tirar deste caso são:<br />
<br />
1. A presença em redes sociais deve ser pautada pelas mesmas regras de atendimento que temos dentro de nossa empresa.<br />
<br />
2. Independente da forma, devemos aceitar as críticas e avaliarmos internamente se as críticas são procedentes. Se não forem, não devemos fazer nada porém, se forem, devemos tomar as medidas para corrigir os erros que motivaram a crítica.<br />
<br />
Conta prá gente como sua empresa lida com as críticas, como sua empresa está posicionada nas redes ou conte casos de atendimento vivido por você.<br />
<br />
Feliz 2011 e Boas Vendas<br />
<br />
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<br />
A frase diz o seguinte:<br />
<br />
<blockquote>"Quando quem manda perde a vergonha, quem obedece perde o respeito"</blockquote>Este problema ocorre não só em empresas, mas também em famílias e mesmo na relação de professor e aluno em escolas.<br />
<br />
Mas o assunto deste blog é negócios então vamos analisar esta frase no âmbito empresarial.<br />
<br />
Quantas vezes você não vê gerentes, diretores ou mesmo donos de pequenas empresas comentando que não tem a equipe na mão? que eles planejam algo e o resultado não é o esperado?<br />
<br />
Pois é, por diversas vezes estes problemas são decorrentes de falta de respeito da equipe para com o superior direto, vou listar os principais fatores que motivam esta perda de respeito:<br />
<br />
<b>Desmando </b>- É muito comum um gerente implementar uma nova medida em sua área e o diretor desfazer tal implementação, abrangendo toda a equipe, ou, pior ainda, para um membro em especial. isto ocorre principalmente em empresas pequenas onde todos se conhecem e se relacionam, dai a equipe deste gerente não segue a determinação e o mesmo perde a força.<br />
<br />
<b>Confusão de relacionamento</b> - Quando trabalhamos juntos, passamos muito tempo com as pessoas da equipe e é natural que surjam relacionamentos de amizade entre chefes e comandados. Quero deixar claro que isto não tem problema nenhum, sou totalmente a favor da amizade entre colegas de trabalho, porém, por diversas vezes, as pessoas confundem a amizade com a relação de hierarquia e acham que, por serem amigas do gerente, não estão sujeito às suas determinações.<br />
<br />
<b>Falta de Skill </b>- Quando o gerente de uma área não tem conhecimento do assunto isto pode gerar na equipe o sentimento de desrespeito, é comum as pessoas falarem - Como vou seguir a determinação de uma pessoa que não conhece do que está falando? Neste caso este gerente deve ter habilidade para lidar com pessoas, correr pra aprender sobre o assunto em questão e, mais do que isso, saber gerenciar a equipe e resolver os problemas.<br />
<br />
E na sua empresa? acontece algo parecido? Conta pra gente!<br />
<br />
Boas Vendas<br />
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</span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><br />
</span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;">O cliente tem que enxergar o VALOR do que estamos vendendo e não o preço do que estamos vendendo.</span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><br />
</span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><br />
</span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;">Preço é somente um número de referência que o cliente usa para resolver se tem ou não dinheiro para pagar. Se o cliente se pegar no preço, vai achar caro ou barato. vai dizer que não tem budget. vai deixar mais para frente.</span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><br />
</span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><br />
</span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;">Quando conseguimos mostrar o valor da nossa oferta,o cliente arruma budget, negocia mas compra, adia outros investimentos para contratar/comprar o que estamos oferecendo.</span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><br />
</span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><br />
</span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;">Valor está totalmente ligado a duas vertentes: Necessidade e Benefício. Nosso trabalho no processo de vendas é mostrar que o cliente necessita o que estamos vendendo e mostrar em seguida os benefícios do que estamos oferecendo.</span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><br />
</span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><br />
</span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;">Necessidade - O cliente pode ter realmente a necessidade do que vendemos para solucionar problemas ou até para se precaver de problemas futuros.</span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><br />
</span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><br />
</span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;">Benefícios - Vantagens que o cliente vai ter comprando nossos produtos. LEMBRE-SE. Benefício e exclusivo de cada cliente. algo que é um benefício para um cliente, não necessariamente o é para outro, mas isto é assunto para outro post.</span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><br />
</span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><br />
</span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;">E você, consegue mostrar o valor do que você vende? Conta para a gente</span><br />
<br />
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<br />
Esta semana começou dezembro, o último mês do ano. E como estão seus negócios e expectativas para este final?<br />
<br />
Se você trabalha no varejo, as coisas, provavelmente, estão esquentando, afinal, natal, fim de ano, amigo secreto e similares aquecem as vendas nesta época. Portanto, esteja preparado para trabalhar muito, mas muito mesmo e no final do mês botar uma comissão gorda, igual ao leitão da ceia, no bolso.<br />
<br />
Pra quem trabalha no varejo, só um lembrete. O cliente não tem nenhuma culpa de você estar trabalhando 12 horas por dia, sem folga e sem horário de almoço, janta, lanche ou descanso, portanto, atenda o último cliente do dia como se fosse o primeiro.<br />
<br />
Agora, para quem atua no mercado corporativo o mês de dezembro tem algumas características interessantes que o vendedor deve estar atento.<br />
<br />
1. Dezembro é o mês mais curto do ano - O ano termina antes do natal, em torno do dia 20 para a maioria das empresas, portanto, você tem em torno de 15 a 17 dias para fazer o resultado.<br />
<br />
2. Verbas remanescente - As empresas que trabalham com orçamento anual, geralmente as médias e grandes e as multinacionais, tem sobra de verba e tem que gastar até o final do ano pois estas verbas não são repassadas para o ano seguinte. Vasculhe em sua carteira empresas que estejam nesta condição pois aparecem oportunidades interessantes de venda rápida. Pegue seu forecast e retome todas as negociações em aberto e veja quais tem chance de fechar ainda este mês e dedique-se a elas.<br />
<br />
3. Tempo de relacionamento - Aproveite o final do ano para estreitar relacionamento. As pessoas estão mais abertas ao relacionamento pesssoal. Visite seus clientes para entregar um brinde de final de ano ou simplesmente deixar uma mensagem de final de ano e use este contato para já levantar oportunidades para o ano que se inicia. aproveite e verifique quando a empresa vai parar e, principalmente, quando vai regressar, para retomar os contatos em janeiro. Chame seus melhores clientes para um bate papo fora do escritório. Afinal é época de festas e comemorações.<br />
<br />
4. Recarregue suas energias - Ao final, aproveite a parada de final de ano para recarregar suas energias e começar 2011 com força total. Nas férias, leia um livro sobre negócios, melhore-se como profissional de vendas. Nos dois últimos dias de férias, analise sua carteira, veja o que tem que ser feito para dar resultado já em janeiro. Tome champagne, coma panetone comemore com sua família, seus amigos, que sofreram e comemoram com você as passagens de 2010!<br />
<br />
Força e disposição!<br />
<br />
Boas vendas!<br />
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Semana passada ouvi essa frase do técnico Tite do Corinthianls no Programa Bem Amigos e ela ficou martelando na minha cabeça e resolvi escrever sobre.<br />
<br />
Primeiramente quero dizer que concordo em gênero, número e grau com a frase acima e, vendedor sem confiança não vende nem água no deserto.<br />
<br />
Primeiramente vejamos a parte do resultado. Quando o vendedor vem obtendo os resultados esperados por ele, pelo chefe, ou pela empresa ele passa a se sentir mais confiante. O problema é quando acontece o contrário, resultado ruim, confiança zero e isso vira um ciclo interminável.<br />
<br />
A cada venda um vendedor se sente confiante para fazer a próxima, enquanto que em caso de uma sucessão de negócios perdidos a confiança mingua.<br />
<br />
Agora o vendedor sabe quando a venda fechada foi fruto do seu desempenho na conta e não por sorte, ou outro fator externo. Aí sim ele se sentirá confiante por completo, pois perceberá que os resultados obtidos na empresa foram fruto do seu empenho, da sua atuação e não por uma carteira herdada por exemplo.<br />
<br />
Dito isso vamos refletir qual o papel de um gerente de vendas para gerar essa situação ideal de casamento de resultado com desempenho.<br />
<br />
O gerente de uma equipe tem que criar condições para que este encontro de resultados com desempenho aconteça.<br />
<br />
Para melhorar o desempenho deve estimular o aprendizado da equipe, a troca de informações, fazer estudos de casos com a equipe além de passar o seu conhecimento e sua experiência em vendas para sua equipe, afinal, espera-se que o gerente de vendas seja um profissional mais experiente que sua equipe.<br />
<br />
Para que o resultado esperado aconteça, o gerente deve definir metas desafiadoras, porém factíveis.Deve vibrar com a equipe a cada venda fechada ou a cada avanço dos resultados em direção à meta final. Uma boa forma de fazer isso é trabalhar com o conceito de desconstrução da meta (falarei disso em breve aqui no blog).<br />
<br />
Agora vamos falar sobre o papel da empresa nesse casamento. A empresa deve investir em marketing para gerar leads qualificados e para suportar a ação de prospecção do vendedor. Deve fornecer condições de treinamento em produto e em técnicas de vendas para melhorar a qualidade do profissional e deve, sempre, ter o financeiro, a produção e a logística muito envolvidas na venda, para que o vendedor confie na sua empresa.<br />
<br />
Empresa onde o financeiro erra no faturamento constantemente, não entrega o prometido nos prazos ou finaliza um produto sem qualidade está, antes de mais nada, comprometendo suas vendas e depois vai por a culpa no vendedor.<br />
<br />
E na sua empresa, conta AE como funciona.<br />
<br />
<br />
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<br />
O produto se chama CoffeeBean, é mezzo Brazuca, mezzo Americano e traz dois conceitos bem legais e inovadores para a área de vendas:<br />
<br />
1. SOCIAL CRM - A ferramenta do coffeebean é totalmente integrada com as redes sociais. Quando você cadastra um lead ou um contato por exemplo, ele já traz o perfil deste em várias redes sociais como Linkedin, Twitter e Facebook. Além disso, dentro da própria ferramenta, você passa a visualizar as atualizações deste contato nas redes sociais.<br />
<br />
Outro item interessante é que ele permite a prospecção nas redes sociais, o que é fantástico. Se você conseguir monitorar pessoas ou empresas nas redes sociais que indicam que precisam do seu produto porque não elaborar um movimento de ativação deste contato dentro da própria rede? E, melhor ainda, armazenar esta ação no seu CRM?<br />
<br />
2. Ambiente Colaborativo - Quem me conhece, ou lê meus escritos, sabe o quanto defendo a criação de ambiente colaborativo em áreas comerciais. Pois é, o CoffeeBean conseguiu colocar esta colaboração dentro da ferramenta. Permitindo que a área comercial inteira de uma empresa possa acompanhar os passos das contas e as interações com os contatos, criando assim, além do ambiente realmente colaborativo, uma ferramenta de auxílio, permitindo que um vendedor se espelhe na ação do outro para definir próximos passos nas suas contas.<br />
<br />
Obviamente, o que este produto propõe é uma mudança cultural e estrutural. Os "Dinossauros" que estavam presentes no evento fizeram uma série de objeções às ferramentas, mas eu acredito que o Futuro das empresas está na colaboração.<br />
<br />
O produto é novo e está em pleno desenvolvimento, será evidentemente melhorado mas, o que eu vi ontem, já me deu a certeza que esses caras vão fazer barulho no mercado.<br />
<br />
Sugiro que vocês dêem uma olhada nesse produto caso estejam pensando em implementar um novo CRM na sua empresa.<br />
<br />
E na sua empresa, como trabalha a área comercial? você ainda esconde suas contas?Fala AE!<br />
<br />
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<br />
Olá!<br />
<br />
Hoje vou falar um pouco com sobre os mecanismos de busca vertical.<br />
<br />
No post anterior falei um pouco sobre isso e agora vou aprofundar mais.<br />
<br />
Inicialmente, vamos diferenciar mecanismos de busca horizontal e vertical. O mecanismo de busca horizontal todo mundo conhece, usa e já está acostumado, são exemplos Google, Bing e Yahoo!. Nestes, a busca é feita em uma amostra da internet que é mapeada por eles, sem nenhuma especificidade de assunto. então, por exemplo se você digitar manga, vão aparecer vários resultados, entre eles manga fruta, manga de camisa e manga peça de carro. Caso você esteja procurando uma Manga de Eixo para seu carro, vai demorar muito para encontrar, porém, caso você vá à um buscador vertical, especializado em peças automotivas com certeza os resultados serão mais próximos do que você busca.<br />
<br />
Qual a vantagem destes buscadores? Exatamente o refinamento da busca e a apresentação de resultados mais próximos do esperado. Para cada nicho de mercado, profissão ou assunto podemos ter um buscador vertical. Por exemplo, se você quer comparar preços, geralmente vai ao Buscapé e não ao google, correto?<br />
<br />
A cada dia mais e mais conteúdo é adicionado à internet, tem de tudo, certo? óbvio, o espaço é praticamente ilimitado, além do que tem muita gente gerando conteúdo e cada um com seus interesses próprios e de mais alguns ou de muitos. Junte a isso a falta de tempo das pessoas, todos correndo e querendo, sempre, a informação correto no menor tempo. Exatamente por isso os buscadores verticais apresentam-se como uma grande oportunidade de negórtical na área de cios.<br />
<br />
Pensando nisto, uma empresa aqui de São Paulo criou um portal de busca vertical, especializado em cursos. chama-se Procurando Cursos ( <a href="http://www.procurandocursos.com/"><span class="Apple-style-span" style="color: #cc0000;">www.procurandocursos.com</span></a> ).<br />
<br />
O portal está iniciando suas operações e mesmo assim já conta com vários cursos listados lá. Interessante notar que qualquer curso pode ser cadastrado neste portal, independente do tema ou da área. Existem cursos cadastrados de tecnologia, estética, gestão, culinária etc. Certamente, com o passar do tempo, mais cursos estarão listados lá e o resultado da busca será mais interessante.<br />
<br />
Tá querendo fazer algum curso? Procura lá.<br />
<br />
Tem uma empresa que ministra algum tipo de curso? Cadastra lá! existem vários planos de assinatura, sendo que o plano de entrada é grátis.<br />
<br />
E no seu mercado? tem algum mecanismo de busca vertical? Qual a sua necessidade? Conta prá gente!<br />
<br />
Boas vendas!<br />
<br />
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<br />
Hoje vou falar um pouco sobre uma palestra que assisti esta semana. A palestra foi da Martha Gabriel que sabe muito de marketing digital no lançamento de uma ferramenta de busca vertical chamado Procurando Cursos ( www.procurandocursos.com ). A palestra tem tema para uma meia dúzia de posts do blog. Neste aqui vou dar uma geral sobre todos os pontos que considero relevante na palestra e nas próximas semanas vou entrar mais a fundo em alguns dos assuntos.<br />
<br />
A palestra começou com a Martha Gabriel diferenciando as formas de busca, entre o que ela chama de Browseando, que é investigar, procurar e Perguntando, quando as pessoas buscam referendo da informação entre pessoas e sistemas. Como atualmente a oferta de informações é muito grande, a tendência é que a forma de busca através da pergunta ganha mais relevância.<br />
<br />
Por falar em oferta, foi citado o paradoxo da escolha, que afirma que as pessoas se sentem angustiadas frente à oferta excessiva, e isso me fez lembrar meu avô materno que dizia que bom era ter só um par de sapatos para não ter que escolher.<br />
<br />
Entrando no assunto buscas, um dado me chamou a atenção. De todo o conteúdo da Web, somente 25% é visível, e destes, somente 5% estão indexados pelos mecanismos de busca e mesmo assim, já é informação pra mais de metro que temos. E com relação à quantidade de informação disponível, foi citada a economia de atenção que diz que quanto maior a quantidade de informação menor a atenção.<br />
<br />
Por conta deste excesso de informação o papel do influenciador se torna cada dia mais relevante e com a web, a abrangência da sua influência se torna maior.<br />
<br />
Outro assunto interessante foi a tendência da mobilidade e da conexão 24 horas o que estã reforçando o uso dos mecanismos de busca e a verticalização destes, pois as pessoas começam a procurar tudo na web, com uso de geolocalização e assuntos de interesse. Foi citado inclusive que os jovens estão optando por não dirigir, passando a usar outros meios de transportes para poder estar 100% conectado.<br />
<br />
Foi abordado também a mudança no marketing por conta destas mudanças de comportamento e que atualmente para se atingir o publico alvo as empresas devem ir atrás deste publico diretamente, através da midia e aogra também devem buscar geradores de conteúdo que espalhem a marca. O marketing antes era feito da marca para as pessoas e atualmente ele é feito das pessoas para a marca. A opinião do consumidor tem muito mais importância nos dias de hoje.<br />
<br />
Falando agora sobre buscas em si alguns fatores interessantes:<br />
- O que não é encontrado não existe! e 82% das pessoas que buscam algo no google não passam da página 2 de resultados, portanto, se você não está nessas duas páginas você não existe.<br />
- Mais de 30% dos internautas acreditam que os primeiros colocados nos resultados de busca são os líderes de mercado - Chocante não?<br />
- atualmente o movimento é de retro-alimentação entre midias sociais e buscadores, ou seja, um se alimenta do outro.<br />
<br />
para finalizar a palestra foi explicada a diferença entre os buscadores horizontais (google, yahoo, bing etc.) e os buscadores verticais (procurando cursos por exemplo). Nos buscadores horizontais a pesquisa é feita em todo o tipo de conteúdo enquanto que na busca vertical, a pesquisa é feita dentro de um universo mais restrito.<br />
<br />
A busca vertical se caracteriza por ser feita em nichos de mercado ou por assuntos específicos.Quanto mais complexo o cenário, mais útil é a busca vertical. Nestas buscas o resultado apresentado tende a ser mais assertivo do que nos horizontais além de permitir buscas mais refinadas a respeito de temas específicos.<br />
<br />
Bom pessoal, esse post já ficou grande demais e nas próximas semanas vou detalhar mais alguns dos pontos deste post. Se quiser que algum dos temas aqui seja aprofundado fala AE que eu desenvolvo mais a idéia.<br />
<br />
Pra finalizar, uma frase da Martha Gabriel que é bem legal:<br />
<br />
<blockquote>"Você é tão bom quanto o conteúdo digital que você produz."</blockquote><br />
Pense nisso!<br />
<br />
<br />
<br />
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<br />
Hoje vou falar um pouco sobre uma campanha que está ativa da Nestlé, que é a da Galera Animal.<br />
<br />
Pra quem não sabe, foram criados animais em animação que aparecem em filmes nos intervalos da programação de TV e interagem também com apresentadores de programas. Já os vi falando com a Ana Maria Braga e com o Faustão, que-me lembro.<br />
<br />
Aparentemente a Nestlé tentou criar uma campanha copiada da Parmalat na década de 90 com os mamíferos que, diga-se, foi um sucesso! Os mamíferos da Parmalat caíram no gosto do povo, todos cantavam o jingle da campanha e houve criação de carisma dos personagens e, consequentemente, dos bichinhos de pelúcia que foram criados. A Nestlé tentou fabricar o carisma dos personagens, deu ate nome para eles ( os mamíferos não tinham nome) mas não tem surtido o efeito desejado.<br />
<br />
Daí, com mais de 8.000.000 de bichos de pelúcia encomendados (informação no regulamento da promoção) criaram a promoção adote um filhote, através da qual o cliente compra 27 reais em produtos Nestlé e desembolsa mais 27 reais em dinheiro vivo para "adotar" um filhote de pelúcia (O bicho é pequeno mesmo).<br />
<br />
Só pra lembrar, na campanha da Parmalat, você levava código de barras de produtos Parmalat e trocava pelo bicho de pelúcia com um valor praticamente irrisório. Cabe ressaltar que a campanha inicial não previa a fase dos bichos de pelúcia. Foi atendida uma demanda do mercado.<br />
<br />
O erro aí foi acreditar que seria criado carisma, por conta disto, desejo nas pessoas de terem os bichos da galera animal.<br />
<br />
FALHOU! não tenho visto nos PDVs as pessoas trocando os bichos, todos com quem eu falo reclamam do valor cobrado e ontem, no Wal Mart, no tempo que fiquei observando ninguém "adotou" o filhote.<br />
<br />
Talvez, se a Nestlé tivesse utilizado a idéia de adote um filhote, para de fato ajudar associação de proteção de animais ou mesmo zoológicos públicos, destinando parte da verba arrecadada, poderia conseguir uma mobilização maior e um interesse do público.<br />
<br />
A promoção vai até o mês de novembro, mas não me surpreenderei se a mesma for prorrogada pela Nestlé "devido ao grande sucesso".<br />
<br />
Pois é pessoal, quando forem criar uma campanha de marketing ou de vendas, pensem que a mesma pode dar errado, ainda mais se você estiver pensando em copiar uma campanha de sucesso de um concorrente.<br />
<br />
Um abraço e boas vendas!<br />
<br />
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<div><br />
</div><div><br />
</div>Tales Loyelohttp://www.blogger.com/profile/16985908852013478071noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3766363914930156063.post-25652920783737129182010-10-15T10:59:00.000-07:002010-11-01T13:47:22.413-07:00Inovação<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial; font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 13px;">Olá Pessoal,</span></span><br />
<div><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial; font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 13px;"><br />
</span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial; font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 13px;">Vamos falar um pouco sobre inovação?</span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial; font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 13px;"><br />
</span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial; font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 13px;">O dicionário Michaelis define Inovação como o ato de inovar e inovar como:</span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial; font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 13px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium;"></span></span></span><br />
<blockquote><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial; font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 13px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium;">inovar</span></span></span></blockquote><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial; font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 13px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial; font-size: small;"><blockquote>i.no.var</blockquote><span class="Apple-style-span" style="font-size: 13px;"><blockquote>(lat innovare) vtd 1 Fazer inovações, introduzir novidades em (leis, costumes, artes etc.). 2 Produzir algo novo, encontrar novo processo, renovar: Inovar a execução de um trabalho. 3Introduzir (palavras) pela primeira vez em uma língua.</blockquote></span></span></span></span></span><br />
<div><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial; font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 13px;"><span class="descricao" style="color: black; font-size: 10pt;"></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></span></span><br />
<div><br />
</div><div>Hoje estava caminhando no Carrão, aqui em São Paulo e vi um bar, arrumado, bem legal mesmo e o cardápio deles estava escrito na parede de uma forma realmente inovadora, veja as fotos:</div><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"></div><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/_1qd0Xf2GSZY/TLiOwdPNFjI/AAAAAAAAAJE/K3su5d2f4AE/s1600/151020101565.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="240" src="http://2.bp.blogspot.com/_1qd0Xf2GSZY/TLiOwdPNFjI/AAAAAAAAAJE/K3su5d2f4AE/s320/151020101565.jpg" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Parede lateral foto1</td></tr>
</tbody></table><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/_1qd0Xf2GSZY/TLiOuQvFx0I/AAAAAAAAAJA/JIWUTggimf8/s1600/151020101564.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"></a></div><a href="http://4.bp.blogspot.com/_1qd0Xf2GSZY/TLiOuQvFx0I/AAAAAAAAAJA/JIWUTggimf8/s1600/151020101564.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"></a><br />
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<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: right; margin-left: 1em; text-align: right;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="http://1.bp.blogspot.com/_1qd0Xf2GSZY/TLiOySwhHLI/AAAAAAAAAJI/ZuJKznskgAo/s1600/151020101566.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="240" src="http://1.bp.blogspot.com/_1qd0Xf2GSZY/TLiOySwhHLI/AAAAAAAAAJI/ZuJKznskgAo/s320/151020101566.jpg" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Parede lateral foto2</td></tr>
</tbody></table><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/_1qd0Xf2GSZY/TLiOuQvFx0I/AAAAAAAAAJA/JIWUTggimf8/s1600/151020101564.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="240" src="http://4.bp.blogspot.com/_1qd0Xf2GSZY/TLiOuQvFx0I/AAAAAAAAAJA/JIWUTggimf8/s320/151020101564.jpg" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Entrada do quadro de luz</td></tr>
</tbody></table><br />
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O bar chama-se Guadalupe bar como você pode ver nas fotos. Um lugar pequeno e simpático.<br />
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Reparem que eles usaram até a caixa de entrada de luz para afixar os preços.<br />
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Todos escritos com giz e fáceis de apagar e reescrever.<br />
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O pessoal do bar conseguiu inovar de uma forma bem barata e ainda criou um canal de comunicação com o cliente, anunciando promoções e novidades da casa sem ter que recorrer a empresas de adesivos, estúdios de design e gráficas rápidas e ainda economizou o custo de produção dos cardápios.<br />
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É legal ver ideias como essas porque, geralmente, quando as pessoas pensam em inovação logo pensam em custo, investimento e coisas e tal. É importante ter em mente que inovar é fazer algo diferente do normal e não necessariamente, de uma forma mais cara.<br />
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Exemplos como este do Guadalupe temos aos montes mas, quando pensamos em inovar nas nossas empresas, sempre pensamos - Não temos verba para isso! Oras, que verba o pessoal do bar precisou para inovar no seu cardápio? o custo de uma caixa de giz! só. E se comparar com o custo de imprimir cardápios, mesmo que em impressoras caseiras (que ficam horríveis) com certeza gastaram menos.<br />
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Lembre-se que as empresas de bebidas oferecem aqueles cardápios com suas logomarcas para serem preenchidos a giz pelos donos do bar, mas temos que concordar que a ideia do pessoal do Bar Guadalupe é muito mais original e interessante que estes quadros.<br />
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Comece a pensar em inovar na sua empresa, sem pensar em custos, mais do que isso, pense em idéias que custem pouco, nada ou quase nada para implementar e que podem tornar sua empresa, seu serviço ou seu produto diferenciado?<br />
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Parabéns ao pessoal do Guadalupe Bar. Com certeza voltarei lá qualquer dia desses para tomar uma cerveja e comer um churrasco no palito por 3 reais (tá na parede) que por sinal, todo mundo chama de espetinho, mas chama a atenção.<br />
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Você tem outros exemplos de ideias assim? Conta pra gente! E na sua empresa, o que você está fazendo em termos de inovação? Manda pra gente que a gente publica aqui no blog da VendendoMelhor.<br />
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Boas Vendas!<br />
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Siga-me no twitter http://twitter.com/vendendomelhor<br />
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